近年来,体育馆经常“跑步”。随着中国朝着运动能力迈进,它是Chaoyang行业的体育馆。本质为什么健身房成为“跑步道路”中最难的受欢迎区域?为什么消费者很难捍卫自己的权利?健康的行业应该如何发展?
被“转移”后,他被“扔了”,然后没有门来捍卫自己的权利
自2018年以来,国家连锁店Haosha Fitness Club Co.,Ltd.继续存在关闭商店和由于管理不善而拖欠工资的问题。 2019年9月,福建Tuofu体育开发公司有限公司宣布收购100%的资产和在富州Fuzhou Fitness的16个分支机构的经营权,并保证原始Haosha成员的权利和利益保持不变。
在接管一年多后,Tuofu Sports已关闭了10元Haosha Fitness,一个又一个又一次地存储了一个。 2020年10月27日,Tuofu在各家商店发表了通知,并宣布将于2021年1月1日以Haosha的健身终止为由为Yuan Haosha成员提供免费的健身服务。自1月1日以来,Tuofumen商店已经安装了面部识别系统和保安人员。前Haosha成员在支付卡以处理卡之前一直无法进入,从而导致多个权利保护事件。
会员卡已在几年内到期。一些成员甚至购买了100,000元的私人教学课。突然无法使用他们,成千上万的成员别无选择,只能踏上捍卫自己的权利的道路。
富裕体育局回应说,消费者说服消费者解决司法渠道。负责富裕市场监督和行政局的相关人员说,此案本身是Haosha和Takuya之间的合同纠纷,对消费者的投诉仍处于调查阶段。
“市场监督和管理部门应该负责监督,但反复推动了这一监督。”黄女士多次参加了权利保护活动,他说,在市政和地区市场监督和行政局的投诉中,大多数部门都“踢球”。 ,或在“未能与对手联系”的理由上拖延。
对福州市政消费委员会的调查发现,侵犯了消费者权利和利益的行为很多。例如,在与Haosha Fitness签署转会转移之前,未提前向消费者告知转移的转移,并涉嫌侵犯消费者的知情权;大量商店减少了,健身成员被迫转移到消费中,影响了健身服务的质量;与Haosha的合同发出了与Haosha的终止信,停止向Yuan Haosha成员提供服务。
2020年12月22日,富裕消费委员会采访了Tuofu Sports,并指出Tuofu的单方面行为侵犯了消费者的合法权利和利益,应立即纠正。 “合法权利和利益工作”。调解失败后,富裕消费者委员会秘书长吴博说,消费委员会将采取进一步的诉讼措施,以保护消费者的权利和利益。
为什么Chaoyang行业将韭菜“削减”风?
近年来,随着我国健身群体的不断扩大,健身需求不断增加,行业已经蓬勃发展。但是,来自世界各地的体育馆经常“爆炸”,并且有许多行业领导者会对行业造成巨大伤害。
行业内部人士认为,预付费系统是健身行业混乱的重要原因。吴博说,健身房传统商业模式的特征是沉重的资产,繁重的销售和轻型服务。通常,成员“赛马”的成员通常会以低价招募。面对激烈的市场竞争,每个体育馆都在争夺价格并最终关闭。
“当某些健身房难以运营时,他们经常袭击超低价攻击,然后跑走了钱。”吴博说:“一些运营商在健身房开始动员动机。成员跑步,然后创建另一个炉子继续这笔钱。”
中央金融与经济学体育经济研究中心主任王·尤克西奥格(Wang Yuxiong)表示,在现金流模型中迅速扩展的大多数俱乐部大部分都是通过节省成本来指导的。客户体验很差,保留率很低。此外,一些新的商业模式已经开始迅速发展,这使传统的综合体育馆面临更严重的挑战。
福建巴宾律师事务所的律师林·拜登(Lin Baidong)表示,以健身,教育,培训和美发为代表的预付费行业的“跑步道路”,根本原因是非法非法的成本太低,而且对消费者的权利保护成本太高。 “当钱运行道路时,运营商经常提前转移资产,消费者很难收回资金。我们认为,这是欺诈性的犯罪。但是,实际上,这些罪犯很少受到惩罚。没有恐惧。 。
“ Jianyou”如何踏上健康发展的道路?
专家说,如果传统体育馆想克服自己的缺陷,他们必须改变业务模式。同时,行业协会加强了行业自律,相关部门改善了监管措施,并为消除行业发展的发展而进行了多方共同的努力。
专家认为,州和地区应加强消费法律法规的构建。例如,指的是OUT-学校培训机构的规定不得收取超过3个月的费用,设定健身行业的最高金额和凉爽时期;建立监督平台或建立第三方帐户,有效监督消费者预付费资金;加强对相关部门的监督,并增加对ICER的惩罚。
“一方面,这些系统可以填补监督漏洞并降低消费者的风险。另一方面,它们还可以迫使市场参与者主动进行改变。”王Yuxiong说。
王Yuxiong说,目前,一些传统俱乐部得到了大量融资和输血的支持,它们正在从“繁重的客户服务”变为关注客户价值。该模型在欧美市场中取得了成功,这在行业的未来很重要。发展方向。
吴博说,该行业的健康发展取决于行业协会的协调自律。主管当局应主动指导行业协会发挥更大的作用,巩固行业共识,标准化公司行为,创造健康的竞争环境和消费者环境,促进我的国家体育行业更大,更强大。
内容来自新华社
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